|
Електронний архів Полтавського університету економіки і торгівлі >
Навчально-науковий інститут денної освіти >
Кафедра готельно-ресторанної та курортної справи >
Матеріали конференцій (ННІДО ГРКС) >
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/16620
|
| Название: | Екологізація сервісної діяльності готелю як інструмент підвищення лояльності споживачів |
| Авторы: | Попик, Тетяна Вікторівна |
| Научный руководитель: | Володько, Ольга Василівна |
| Ключевые слова: | екологізація сервісу
лояльність споживачів
готельний бізнес
екологічна свідомість
Green Key
EU Ecolabel
відмова від пластику
сталий розвиток |
| Дата публикации: | 2026 |
| Издатель: | Полтавський університет економіки і торгівлі |
| Библиографическое описание: | Попик Т. В., Володько О. В. Екологізація сервісної діяльності готелю як інструмент підвищення лояльності споживачів // Актуальні питання розвитку науки та забезпечення якості освіти у ХХІ столітті : тези доповідей ХLІХ Міжнародної наукової конференції студентів та аспірантів (м. Полтава, 23 квітня 2026 р.). – Полтава : ПУЕТ, 2026. – C. 891-894. |
| Аннотация: | У статті проаналізовано екологізацію сервісної діяльності готельних підприємств як стратегічний інструмент підвищення лояльності та задоволеності споживачів. Досліджено трансформацію поведінкових патернів гостей (зокрема покоління Z та екологічно свідомої аудиторії) та їхній вплив на вибір готелю й повторні бронювання. Визначено ключові сервісні напрями: відмову від одноразового пластику, програми повторного використання текстилю, застосування екологічних миючих засобів та натуральної косметики. Обґрунтовано важливість прозорої еко-комунікації для запобігання грінвошингу, роль міжнародної сертифікації (Green Key, EU Ecolabel) та залучення гостей до екологічних ініціатив через механізми стимулювання. |
| URI: | http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/16620 |
| ISBN: | 978-966-184-490-1 |
| Располагается в коллекциях: | Матеріали конференцій (для НРАТ)
Матеріали конференцій (ННІДО ГРКС)
|
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
|
