Цифрові технології в сучасному маркетингу

Abstract

Трансформація сучасної економіки, зокрема стрімкий перехід від традиційних моделей ведення бізнесу до цифрових, зумовлює потребу у впровадженні нових підходів до організації маркетингової діяльності. Цифровізація охоплює всі сфери економічної взаємодії, змінюючи не лише інструменти, а й саму філософію ведення бізнесу. У цьому контексті важливим завданням, що постає перед підприємствами й фахівцями у сфері комунікацій, є інтеграція цифрових технологій у маркетингову діяльність з метою забез-печення ефективної взаємодії з цільовою аудиторією, підвищення рівня персо-налізації послуг та зміцнення конкурентоспроможності на глобалізованому ринку. Протягом останніх десятиліть у світі сформувався сталий тренд на використання таких інноваційних інструментів, як штучний інтелект, аналітика великих даних, маркетинг у соціальних мережах, а також віртуальна та доповнена реальність у процесах комунікації з клієнтами. Ці технології дозволяють компаніям швидко реагувати на зміни споживчого попиту, ефективно сегментувати ринок, автоматизувати маркетингові кампанії та створювати цілісну цифрову екосистему взаємодії. Метою застосування цифрових технологій у маркетингу є покращення аналітики споживчої поведінки, підвищення рівня персоналізації обслуговування та оперативне прийняття стратегічно важливих рішень. Це, у свою чергу, дозволяє не лише збільшити ефективність маркетингових заходів, а й досягти стійкої лояльності з боку клієнтів. У сучасних умовах інформаційного перевантаження та високої конкуренції на ринку здатність компаній підтримувати релевантний та ціннісний діалог з аудиторією є критично важливою. Разом з тим поширення цифрових технологій супроводжується низкою викликів, зокрема питаннями кібербезпеки, фінансовими та кадровими обмеженнями, технічною склад-ністю впровадження нових рішень, а також необхідністю модернізації нормативно-правової бази. У статті обґрунтовано доцільність формування адаптивної цифрової маркетингової екосистеми, здатної забезпечити довготривалу присутність компанії на ринку, її гнучкість та стабільний розвиток.

The transformation of the modern economy, particularly the rapid shift from traditional business models to digital ones, necessitates the adoption of new approaches to organizing marketing activities. Digitalization encompasses all areas of economic interaction, changing not only the tools but also the very philosophy of doing business. In this context, a key challenge facing enterprises and communication professionals is the integration of digital technologies into marketing activities to ensure effective interaction with the target audience, enhance service personalization, and strengthen competitiveness in a globalized market. Over the past decades, a stable trend has emerged worldwide towards the use of innovative tools such as artificial intelligence, big data analytics, social media marketing, as well as virtual and augmented reality in customer communication processes. These technologies enable companies to respond quickly to changes in consumer demand, effectively segment the market, automate marketing campaigns, and create a comprehensive digital interaction ecosystem. The goal of applying digital technologies in marketing is to improve consumer behavior analytics, increase the level of service personalization, and enable prompt decision-making on strategically important issues. This, in turn, allows not only to increase the efficiency of marketing efforts but also to achieve sustainable customer loyalty. In today's environment of information overload and intense market competition, the ability of companies to maintain a relevant and valuable dialogue with their audience is critically important. At the same time, the spread of digital technologies is accompanied by a number of challenges, including cybersecurity issues, financial and personnel constraints, technical complexity in implementing new solutions, and the need to modernize the regulatory framework. The article substantiates the need to form an adaptive digital marketing ecosystem capable of ensuring the company's long-term market presence, flexibility, and sustainable development. Special attention is paid to the implementation of innovative approaches to content management, optimization of customer experience, and effective use of advertising budgets considering the latest opportunities offered by digital technologies.