Цифровізація маркетингової діяльності підприємства

Abstract

У статті розглянуто цифровізацію маркетингової діяльності підприємств. Визначено поняття цифрового маркетингу та цифрові технології, котрі використовуються для просування бренду або продукції в сучасних кризових умовах суспільства. Проаналізовано перелік основних інструментів цифрового маркетингу та на- дано їх стислу характеристику. Розглянуто перспективний напрямок цифрового середовища, який передба- чає перехід на використання хмарних сервісів та визначено їх основні переваги та вимоги до використання. Запропоновано підприємствам впровадження CRM-систем на базі хмарних технологій та надано пропози- ції щодо вибору системи. Зроблено висновок про доцільність переходу бізнесу на використання хмарних CRM-систем, оскільки це сприятиме ефективно підтримувати потреби бізнесу та забезпечувати конкуренто- спроможність в умовах кризової ситуації.