Забезпечувальні процеси системи управління якістю: прикладні основи моніторингу

Abstract

Моніторинг і вимірювання процесів у системі управління якістю є складною і важливою проблемою, вирішенням якої досягається оцінка їх ефективності, результативності, підтримка у керованому стані. У статті запропоновано систему показників забезпечувальних процесів системи управління кістю.

Monitoring and measurement of processes of the quality management system is a challenging and important problem whose solution is achieved by assessing their efficiency, effectiveness, support in a controlled state. The paper proposes a system of indicators to measure providing quality management system processes.